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Erlang C 呼叫中心排班工具

使用基础 Erlang C 模型计算话务负荷、同时在线坐席、排班人数、ASA 和占用率。

-话务负荷 Erlang -同时在线坐席 -建议排班坐席 -预计服务水平 -平均应答速度 -坐席占用率

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